門診醫生工作站上線雜記

 

 北京中德高樺軟件科技有限公司是業內非常著名的醫院信息系統供應商,根據目前醫院門診的現狀,推出非常符合醫院實際需要的帶門診醫生工作站的醫院信息系統。門診是醫院的重要服務窗口之一,但長期以來門診病人在看病過程中存在“三長一短”現象(病人掛號、交費、取藥排隊的時間長,醫生診斷的時間短)在醫院普遍存在,反復排隊等候問題一直以來困擾著醫院和患者,給患者就醫帶來諸多不便。很多醫院信息系統供應商都努力嘗試各種方法希望能夠解決這個問題,但是由于實現手段的局限性,都只能做一些業務上的局部改造,比如說設立窗口預約掛號、簡易門診、安排專人導醫等來方便病人就診, 但這些措施大多都很難從根本上解決“三長一短”問題。

2003年北京中德高樺軟件科技有限公司開始研發能有效避免醫院三長一短現象的醫院信息系統,實現了門診掛號、收費等模塊的信息化,提高了效率,加快了就診流程,從本質上解決門診病人就診問題。

為了進一步提高醫院管理水平, 加快信息化建設步伐,向數字化醫院發展,為病人提供快捷的醫療服務。通過實施門診醫生工作站。我們結合醫院實施過程中的經驗與問題和醫院的實際情況,提前作了相關的準備工作,并對一些可能發生的問題提出了相應的解決方案。

1 領導層成立專門小組,解決問題
門診醫生工作站上線應用是一項系統工程,涉及到整個醫院信息系統的成敗。涉及各個方面。任何一環節發生問題,都會對系統上線的工作過程產生阻力,甚至制約系統上線的順利進行。因此,成立以院部領導為組長的事件協調組,部門領導及相關科室主任為成員。協調的方式以例會為主,每周五下午召開,事件協調組成員參加,對需要協調的事宜提前預告,以便做好相應準備工作,提高協調會效率。對一些突發事件和急需解決的問題,由組長隨機組織召開。

2 保證硬件設備、軟件支持

門診醫生工作站是醫院信息化的一個終端, 能否正常穩定運行, 有賴于整個醫院局域網絡的支撐。它對網絡的安全性、可靠性、穩定性要求非常很高。一旦發生故障,就會影響到門診醫生工作站上線應用,甚至造成病人無法就診。上線應用前,網絡應選用高可靠性設備,通過在網絡出口安裝防火墻、局域網與外界實現物理隔絕等方法, 從硬件和軟件上防止網絡間用戶的非法訪問以及網絡外用戶的非法訪問, 從而保證整個網絡系統的一定安全性。配備兩臺服務器做成集群,如有一臺出現問題另一臺以最短的時間自動切換過去。配置千兆以太網交換模塊,配備大型UPS 不間斷電源,保證能為主服務器和核心交換機供電6 h 以上。指定一名工程師負責網絡中心管理和數據庫的在線維護,定時巡查網絡中心機房,及時發現和排除網絡故障。指派一名硬件工程師負責門診終端的硬件維護工作。配備一定數量的備用機和備件,在短時間內解決問題,難以修復的設備必須用備用機或備件替代。采取以上措施,有效保障了門診醫生效果。工作站及時上線應用。

3 醫護人員工作中的問題及解決法

我們的門診醫生工作站上線應用時,使用者對醫生工作站軟件的熟悉程度、微機操作技能和上線應用態度都有一定的差距。所以我們的工程師盡可能對醫院工作人員進行詳盡的培訓。

醫院的實際情況,老專家門診比例比較大。由于他們在醫院隊伍中的特殊位置,他們習慣手工操作, 平時專研醫學,對電子病歷等知之甚少,需要改變傳統的工作模式,短期內會與固有思維產生激烈碰撞,部分人員容易產生對立情緒。從操作上則對他們相對集中培訓,必須全程參加,要求了解軟件系統,能夠進行微機操作,盡可能獨立操作,熟練程度和操作技巧留待在以后的實踐中逐步提高,而對應用確實有困難的專家,配備手寫板或者請年青醫務人員擔任助手。從思想上應堅持從正面引導,著重講清門診醫生工作站的優點。調動那些積極上線應用的醫務工作人員去感染其他人, 請他們來說說應用的心得休會,這會在一定程度上起到事半功倍的效果。

在實施上線期間采用“先普后!狈椒。先集中培訓普通門診,然后在他們實際使用周期間再培訓專家門診。選派技術操作熟練醫務人員適時指導,這樣一來減輕了信息科工作人員壓力,二來他們已經在使用過程中感受到使用工作站帶來的方便、準確、快捷等優點,更有說服力。對專家門診又實行分段方針,一般醫院上午的門診工作量比較大,則在第一周上午使用傳統模式,下午使用醫生工作站,計劃二周時間過渡;到了第二周則視個人使用情況,可以全天使用醫生工作站;第三周則必須全都切換到工作站。遇到病人排隊積壓情況,由協調組協調解決。這樣好讓他們有一個過渡的過程。

隨著醫院的發展,帶醫院信息系統的門診醫生工作站上線應用是大勢所趨,中德高樺軟件科技有限公司的業務蒸蒸日上就是明證。如果需要咨詢,可以直接登錄我們官方網站www.1978974.live 咨詢。醫院在條件許可的情況下,必須要上,早上早得益。當醫生了解到門診醫生工作站上線應用的優點和便捷后,會與醫院形成共識,減少抵觸情緒,提高門診醫生工作站應用的自覺性。也大大地提高了工作效率和管理水平。使醫院逐步向數字化,信息化,科學化邁進。

 

 

 

 

 

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