HIS廠商的愛與恨
 

 

不知道你有沒有看過“HIS廠商之痛隨筆”這篇文章,很有深度,文章無不透露出對這個行業的愛與恨,這兩年的境遇嘛,也還好。但是,實際上因為信息化建設,沖突和矛盾更讓人擔憂。不少公司不是因為沒有客戶,反而是其自身的問題而消亡。

文章是從“項目拖延”的現象說起的,這很常見,其說明了裙帶關系、工作落實以及CIO被架空這些無法調理的問題,首先就項目拖延來說,這點無疑是個“潛規則”,但是如果拖久了也是沒用的。也不多討論,主要說還是醫療軟件行業項目化的產品實施方法,因為缺少商品軟件,只能項目化的執行軟件的實施,又無法應對客戶要求,便落了下乘。只有綜合實力強硬,才有套牢醫院的能力,不光是產品,還有服務、升級、交付各方面。其中交付和服務最出色的是HIS廠商。

對于醫院來說,HIS廠商的可有可無實在是令人頭疼,但也恰恰說明了這個行業并不成熟,醫院成了配角,而不是主體,并不像ERP實施那樣,軟件和實施、服務三者分層操作,導致了這個行業行事的快速完工現狀。不過這個無法短期解決,所以只能慢慢來找尋解決的辦法。

其次,就是裙帶關系,信息系統必然有嚴謹的軟件流程,可是人性化和容錯率、簡易的不可少的,所以也有兩面性,不能去抱怨人的錯誤。問題的根本是沒有實事求是,并沒有落實到基層。要解決這個問題溝通必不可少,通過溝通把用戶,服務,系統信息化相聯系起來,才是正道。

然后就是醫療軟件項目的主導地位。不用說,醫療軟件項目的地位已經根深蒂固,可是單單有它是不夠的,因為它往往造成了表面工程?墒且撬娴牡玫搅酥匾,解決了它無疑利大于弊。

醫院現在一般都是院長負責,可是操作性來說,院長卻沒有精力推動項目的進行。當然,院長也可以規范主方向還有主要問題?墒遣荒苡迷洪L來改變用戶的習慣。院長是管理者,也是人,需要理解。

最后一點,醫院信息管理者無法起決策作用。文中提到500強、銀行系統等決策者要有IT背景,可是醫療系統無法照搬啊。新醫改之前,都說公立醫院是小政府,醫院現代企業管理制度的建立,要職業經理人,實在嚇了院長們一跳。

新醫改來了,公立醫院如果因為信息化的加入而變成IT行業的公益中心,豈不是本末倒置?

醫院的信息管理進入決策層,這明顯是不理智的行為,讓CIO選型?他不是用戶,實施?這要全員一起來。組織開發系統?這么多醫院,有那個能做到?

所以,現實情況是,我們需要一位CIO作為軍師的存在,有威信,也要明智,出智而不出面,決策于幕后。

作者還是侃侃而談,應該也是對自身的一種完善,這里表達是個人的意見,希望各位看客能真的從中學到點什么,而不是一看而就,應該學會總結,思考。北京中德高樺軟件公司是目前已經在全國實施了超過1000家醫院HIS廠商,積累了豐富的實施經驗,我們非常歡迎醫院或者同行和我們切磋交流。
 


 

 

 

 

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